Стройматериалы 21» —динамично развивающаяся компания, плодотворно работающая на рынке стройматериалов с 2010 года. Основной вид деятельности — мелкооптовая и оптовая торговля стройматериалами практически по всем видам строительных и отделочных работ.
Решения
Есть большой поток постоянных клиентов, которые приходят оффлайн в магазин, главная задача, после покупки всех клиентов ввести в Битрикс24.
Наш клиент уже работал в Битрикс24 долгое время, но Битрикс24 был не настроен.
Мы изначально провели аудит. Расписали работу с клиентами, создали воронку Лиды, куда попадают все потенциальные клиенты и менеджеры сами переводят качественные Лиды в воронку «Сделки в CRM»
Провели интеграцию с «Управлением сайтом» Стройматериалы 21
С проверкой на дубли сделок
Вся связь по всем покупкам сохраняется в карточке сделки
Результат
Заявки с интернет магазина, должны автоматически попадать в CRM
Также сделали интеграцию с порталом Близко, интеграция была выполнена через веб хук, все заявки приходят в единное информационное пространство, ставится автоматическая задача, как регламент работы с клиентом.
Подключили контакт-центр, все входящие с социальных сетей и мессенджеров, также попадают в Битрикс24
Подключили телефонию и настроили голосового робота на рабочее и не рабочее время
Настроили почту и завели всех сотрудников, проставили права доступа
Провели обучение оффлайн, обучили отдельно сотрудников и руководителей
напишите нам
