CRM Автоматизация

CRM Битрикс24 для самой крупной сети Авторазборов в Чувашии

Авторазбор иномарок — «АвторазборЧе», в городе Чебоксары. Основное направление автразбор иномарок, а так же контрактные двигатели бу и коробки автомат бу (КПП бу, АКПП бу), со складов Чебоксар, Москвы и Европы.

Решения

С ростом бизнеса сложнее следить за заявками

Большой поток входящих звонков от клиентов поступало на личный телефон руководителя. Звонки не обрабатывались вовремя и не фиксировались. Клиентская база велась в телефоне. Не было никакой аналитики. После анализа бизнеса клиента, первым делом подключили мобильный номер телефона к CRM, через сервис «Мои звонки» Сделали выгрузку клиентской базы с мобильного телефона руководителя, синхронизировали, проверили на дубли. Создали и настроили воронки продаж с учетом бизнес процессов клиента Настройка дополнительных полей в карточке сделки, прописали поставщиков, адрес доставки, ФИО получателя, закупочная стоимость запчасти, продажная стоимость запчасти, что дало возможность построить аналитику по разным критериям Также настроили роботов для автоматического создания задач и подсчета сумм сделок

Результат

Доверие клиентов

Удобное общение с клиентами Теперь в сделки автоматически подгружается вся история переписки с клиентом – менеджер не тратит время на поиск и восстановление деталей заказа. К компании привязали два общих почтовых ящика и связали с адресами менеджеров. Заявки с них руководитель распределяет так, чтобы одни сотрудники не были перегружены работой, а другие не сидели без дела. Клиенты вовремя получают ответы, а менеджеры не теряют важные детали. Подключили мессенджер (создание чат бота для Viber), (Настройка виртуального WhatsApp) Подключили социальные сети (ВКонтакте, Instagram, Facebook.)

Теперь покупатель получает уведомление после каждого этапа покупки. Больше никаких волнений за судьбу заказа и сроках доставки. Это небольшая, но очень важная деталь, которая улучшает общение компании с покупателями. За счет этого продажи выросли на 30%

Увеличилось кол-во успешных сделок 0%

продажи выросли на 30%

Увеличен KPI

напишите нам

Понравился этот проект?

Контакты

Мы — команда креативщиков, которым нравятся уникальные идеи, и мы помогаем компаниям, создавать потрясающую индивидуальность, создавая первоклассный UI / UX.