CRM Автоматизация

Крупнейший складской комплекс в Москве «Красная Заря»

Красная Заря один из самых крупных складских комплексов в Москве. На его территории расположены офисные и торговые помещения площадью 240 000 м. Свою историю «Красная заря» ведет с 1935 года. Клиентами компании занимается отдел аренды. Здесь задействованы 8 человек, которые обрабатывают порядка 100 заявок в день. Несмотря на большой поток в компании CRM — системами на пользовались. Данные об арендаторах фиксировались в блокнотах, черновиках на стикерах. Из за этого единая база отсутствовала. Телефония не была подключена. Оценить и проконтролировать работу сотрудников было не возможно. После бизнес-аудита нами было предложено внедрить amoCRM.

Решения

Все возможные бизнес процессы зделали прозрачными

Была настроена digital-воронка и ее этапы.Также настроили воронку продаж. Интегрировали форму обратной связи на amoCRM. При поступлении новой заявки контакт и данные из формы подтягиваются в поля из amoCRM. сделали интеграцию с телефонией Мегафон. Установили необходимые сторонние виджеты.

Результат

Автоматизировали все необходимые для клиента коммуникации

После внедрения amoCRM вся история взаимоотношений с клиентами сохраняются в одном месте. Детальная информация о заказе автоматически загружаются в сделку. Это позволяет выстроить более индивидуальный подход к клиенту уже при первом звонке. Теперь руководство может просматривать аналитику и прослушивать звонки. Менеджеры ушли от практики бесконечных записей в блокноты и научились все фиксировать в amoCRM

Сделали интеграцию с Whats app, подключили смс рассылку, на определённых этапах для автоматического уведомления клиента о ходе работы Подключили телефонию, тем самым ушли от личных мобильных номеров, теперь каждый звонок фиксируется. Можно посмотреть нагрузку каждого менеджера и определить, кто быстрее оформит новый заказ. Это повысило продуктивность отдела продаж и улучшило впечатление, которое производит работа компании на клиента.

Увеличилось кол-во успешных сделок 0%

Сокращено время создания документов

Увеличен KPI

напишите нам

Понравился этот проект?

Контакты

Мы — команда креативщиков, которым нравятся уникальные идеи, и мы помогаем компаниям, создавать потрясающую индивидуальность, создавая первоклассный UI / UX.